Foire aux questions

Parce qu'un voyage au cœur de la Capitale de Noël se prépare avec soin, nous avons réuni ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos visiteurs.

Organisation & Logistique de votre visite

Les chalets du Marché de Noël de Strasbourg vous accueillent tous les jours de 11h30 à 21h00.

Une exception s'applique pour le jour d'ouverture (ouverture à partir de 14h00) ainsi que pour la journée du 24 décembre, où les chalets ferment leurs portes à 18h00 pour permettre aux exposants de célébrer le réveillon.

Consulter les horaires détaillés et les nocturnes

Chaque boisson vous est servie dans un gobelet consigné au tarif de 1 €, que vous pouvez vous faire rembourser ou offrir en don solidaire.

Vous pouvez restituer votre gobelet dans n'importe quel chalet vendant des boissons pour récupérer votre caution d'un euro. Alternativement, vous pouvez le déposer dans l'une des bornes de collecte solidaire réparties sur les places : l'euro de votre consigne sera alors directement reversé à une association caritative strasbourgeoise.

En savoir plus sur notre charte écoresponsable et solidaire

De nombreuses toilettes publiques gratuites, dont plusieurs équipées d'un accès PMR, sont réparties sur l'ensemble de la Grande Île.

Pour localiser instantanément les sanitaires fixes ou temporaires ainsi que les commerces partenaires à proximité, vous pouvez utiliser l'application gratuite Ici Toilettes ou vous référer au plan officiel de l'événement.

Télécharger l'application de localisation des toilettes gratuites

Deux chalets d'information officiels sont installés sur la place de la Gare et sur la place Kléber.

Des agents d'accueil vêtus aux couleurs de "Strasbourg Capitale de Noël" et équipés de drapeaux informatifs parcourent également les allées chaque mercredi et durant les week-ends pour vous orienter et vous conseiller.

Télécharger le plan officiel et le guide-programme en format PDF

Accès & Stationnement

Les parkings relais (P+R) situés en périphérie vous permettent de stationner pour 4,20 € par jour, ticket de tramway aller-retour inclus pour tous les passagers.

Cette formule économique et écologique vous évite d'entrer en voiture dans le centre-ville historique, entièrement piétonnisé pendant les festivités. En quelques minutes de tramway, vous rejoignez directement le cœur de la Capitale de Noël.

Voir l'état des places disponibles et la carte des parkings P+R en temps réel

La circulation des véhicules à moteur est strictement réglementée et interdite dans la Grande Île durant les heures d'ouverture du marché.

Pour garantir la sécurité et le confort des piétons, des contrôles d'accès sont mis en place aux entrées des ponts. Nous vous recommandons de privilégier la marche, le vélo, les transports en commun ou le bateau-promenade pour explorer les illuminations.

Consulter les conditions d'accès et les itinéraires de contournement

Le cœur historique et ses premiers chalets sont situés à seulement 10 minutes à pied de la gare centrale de Strasbourg.

Il vous suffit de suivre le parcours piétonnier balisé depuis le parvis de la gare. Les lignes de tramway (notamment les lignes A, C, D et F) vous déposent également à proximité immédiate des différentes places de l'événement.

Préparer votre itinéraire piéton ou en transport en commun

Accessibilité & Famille

Strasbourg propose le prêt gratuit de fauteuils roulants et de déambulateurs, ainsi que des visites guidées adaptées.

Le matériel de prêt est disponible au chalet info de la place Kléber (sans réservation préalable, contre dépôt d'une pièce d'identité). De plus, un plan d'accessibilité spécifique répertorie les cheminements nivelés, les rampes d'accès aux chalets et les sanitaires adaptés.

Télécharger le plan d'accessibilité PMR et réserver une visite adaptée

Un espace bébé et allaitement, calme et chauffé, est accessible gratuitement au cœur des festivités.

Cet aménagement permet aux parents de changer leur enfant, de réchauffer un repas ou d'allaiter en toute sérénité au milieu de leur promenade. Sa localisation exacte est signalée sur le plan officiel de l'événement.

Découvrir l'emplacement de l'espace bébé et les activités familles

Le Square Louise Weiss (Petite France) accueille le Village de l'Avent, le royaume des enfants et des familles.

Ce lieu magique propose quotidiennement des spectacles de contes, des ateliers créatifs, des concerts et des jeux interactifs en accès libre pour s'initier ensemble aux traditions de l'Avent alsacien.

Consulter la programmation du Village de l'Avent et des spectacles

Expérience & Découverte

Le Marché OFF est l'alternative solidaire, écologique et locale du Marché de Noël, situé sur la place Grimmeissen.

Ce marché singulier réunit des acteurs de l'économie sociale et solidaire (ESS) au sein d'une scénographie originale faite de conteneurs maritimes. On y vient pour chiner du mobilier vintage, acheter des cadeaux responsables, participer à des ateliers de surcyclage ou déguster des produits bio locaux.

Explorer l'univers créatif et engagé du Marché OFF

Les chiens sont autorisés sur l'ensemble des marchés de Noël à condition d'être tenus en laisse.

Toutefois, en raison de la très forte affluence (particulièrement les week-ends), nous vous conseillons de privilégier les visites en matinée ou en début de semaine pour garantir le bien-être et le confort de votre compagnon à quatre pattes.

Consulter nos conseils pour une visite sereine avec votre animal

Le Village du Partage est un espace de solidarité historique installé au pied du Grand Sapin, sur la place Kléber.

Il regroupe des dizaines d'associations caritatives, humanitaires et d'entraide sociale. Les visiteurs peuvent y faire des dons, acheter des créations artisanales au profit de nobles causes et partager la traditionnelle « Soupe de l'Étoile » préparée par de grands chefs alsaciens.

Découvrir les associations présentes et le calendrier des animations solidaires

Les lundis, mardis et les matinées sont les moments les plus calmes pour déambuler sereinement sur les marchés.

La fréquentation est traditionnellement très dense les mercredis après-midi, les vendredis soir et durant l'ensemble du week-end. Planifier votre visite en semaine vous permettra de profiter pleinement de l'artisanat et d'échanger plus facilement avec nos exposants.

Découvrir notre baromètre d'affluence et nos conseils de visite

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Organisation & Logistique de votre visite

Quels sont les horaires d’ouverture des chalets du Marché de Noël ?

Comment fonctionne le système des gobelets consignés sur le marché ?

Est-il facile de trouver des toilettes publiques en centre-ville ?

Où peut-on obtenir un plan papier ou des informations sur place ?

Accès & Stationnement

Comment fonctionne le système de stationnement "Parking Relais" (P+R) ?

Le centre-ville de Strasbourg reste-t-il accessible aux voitures ?

Comment accéder au Marché de Noël depuis la gare SNCF ?

Accessibilité & Famille

Quels sont les dispositifs mis en place pour les personnes à mobilité réduite (PMR) ?

Y a-t-il un espace dédié aux bébés et aux jeunes parents ?

Où se situent les animations spécialement conçues pour les enfants ?

Expérience & Découverte

Qu'est-ce que le "Marché OFF" de Strasbourg et où se trouve-t-il ?

Peut-on visiter le Marché de Noël avec son chien ?

Qu’est-ce que le "Village du Partage" et où est-il installé ?

Comment éviter la foule et choisir le meilleur moment pour venir ?

La magie se prépare en coulisses